身着白底蓝边T恤,面带微笑,三人成行、五人成列地奔波在残奥村各个地方。
他们就是由北京22所高校几千余名师生组成的奥运村(残奥村)住宿效劳团队,专门为加入北京奥运会和残奥会的运发动、随队官员和媒体记者提供住宿效劳。奥运时代,其规范、专业、热情的效劳获得好评,实现了“零投诉”。
北京市委教育工委宣教处的冯伟告诉记者,为残疾人运发动效劳需要更多的耐心和仔细。“事实证实,我们做到了。”
“叠被子比专长术刀还仔细”
尊龙凯时住宿效劳团领队董竹君先生给记者讲述了一个故事。一天下昼,队员杨莹一进客房,一位残疾人运发动便询问被单是几天一换,当得知按划定是4天一换的时间,客人脸上露出了难过的心情。杨莹面带微笑掀开被子,马上明确了客人的难处。为了不让客人尴尬,杨莹连忙为他替换了床单。事后,杨莹在日志中写道,“从未想过为他人换带有屎尿的床单,但当这一刻真的来到时,我也能坦然接受。我应像‘福牛乐乐’一样勤勤恳恳、任劳任怨,再脏再累的活都要扛下去。”
在残奥村,许多残疾人运发动因生涯不可自理,需要队员们的资助。从帮助运发动到资助推轮椅,从替换床单到整理渗透物,队员们始终毫无怨言。
首都医科大学领队孙绍来先生先容说,首都医科大学的住宿效劳团队所有由男生组成,刚最先各人还担心男孩心思不敷详尽,对残疾人运发动没有足够的耐心。然而,这群男孩一上岗就赢得了各人的赞美,“他们叠被子比专长术刀还要仔细。”
“出国、找事情可能有多次时机,但效劳残奥会可能就这么一次!”
残奥会时代,住宿效劳团队的人数比奥运会时代镌汰了近一半,而每名残疾人运发动往往需要多名队员协助。以是,队员们的事情量直线上升。他们不但要认真一样平常的客房效劳、运送垃圾、公共区域的清洁等,还要随时随地注重周围是否有残疾人运发动需要资助。
队员们毫无保存地为残奥会支付,他们休息的地方在地下停车场与一楼的夹层处,中心用浅易的纤维板离隔,屋子很湿润。同砚们毫无怨言,天天都斗志高昂。一名学生跟北京信息科技大学效劳团队领队郭银辉先生开顽笑说:“我脱离房间前照旧一床被子,回去之后发明有两床了。”郭先生愣了一下,学生诠释说,墙顶的石灰由于渗水脱落了,恰恰落在被子上,又成了一床“被子”。
残奥会时代,大都学校已经开学,招聘、考研、出国等事务也纷纷最先,许多队员在残奥村和学校间两头跑。为了能够更好地效劳残奥会,不少同砚放弃了许多时机。问他们是否后悔时,他们回覆得很爽性:“出国、找事情可能有多次时机,但效劳残奥会可能就这么一次!”
“难题眼前有我们,我们眼前无难题”
采访历程中,记者听到最多的一个词就是“宽容”。对客人宽容,对外部条件宽容,是队员们给人留下的印象。“难题眼前有我们,我们眼前无难题”是队员们在发动会上的口号。他们用自己的行动兑现当初的允许。
孙绍来告诉记者,“我们团队中有许多汶川籍学生,即便在汶川大地动后,他们也没有延伸在效劳团队的学习和培训,更没有提出过任何其他要求,也没有一个学生提出‘不干了’,同砚们都尽职尽责、无怨无悔!”
郭银辉先生说:“我以为这些80后、90后的孩子们长大了,成熟了,他们不但能够坚韧不拔地去做一件事,并且能以宽容感恩的心态去看待周围的天下,他们已生长为有继续的一代。”
在已往十多天里,残奥村住宿效劳团队以真诚的微笑、热情细腻的效劳赢得了各国运发动、官员和记者的交口赞美。在北京残奥会行将竣事之际,他们还将坚守岗位,站好最后一班岗。
人民日报9月15日